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< Aktuelles aus der Abteilung Beihilfenberechnung
10.09.2021 07:48 Alter: 15 days
Kategorie: Beihilfe

Zeitlich begrenzte Reduzierung der telefonischen Servicezeiten der Abteilung Beihilfenberechung

Änderung ab 13.09.2021 bis 08.10.2021


Aufgrund anhaltend hoher Antragszahlen und einer dadurch bedingten längeren Bearbeitungszeit der Leistungsanträge werden die telefonischen Servicezeiten für die Zeit von Montag, 13.09.2021 bis Freitag, 08.10.2021 temporär begrenzt, damit verstärkt die Antragsbearbeitung durchgeführt werden kann. Im genannten Zeitraum sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Beihilfestelle daher von Montag bis Donnerstag nur vormittags in der Zeit von 9.00 Uhr bis 11.00 Uhr persönlich für Sie erreichbar.

Für dringende fachliche Anfragen nutzen Sie bitte die Gruppenmailadresse beihilfe@ppa-duew.de.
Bitte sehen Sie von Bearbeitungsstandsanfragen über diese E-Mail-Adresse ab.

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt derzeit rund 14 Arbeitstage. Wir sind sehr bemüht, durch verschiedentliche Maßnahmen möglichst bald die vom letzten Jahr bekannt kurzen Bearbeitungszeiten wiederherzustellen. Sie helfen uns dabei sehr, wenn Sie von zeitaufwendigen Bearbeitungsstandsabfragen grundsätzlich absehen. Vielen Dank!

Ab Montag, 11.10.2021 stehen wir Ihnen wieder zu den gewohnten Servicezeiten zur Verfügung.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!


 
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